Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع – WEEkE

رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

يشترط أن يكون المنتج:

غير مستخدم.
بحالته الأصلية.
مزودًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
تكلفة الشحن
في حالة تغيير المقاس أو اللون: يتحمل العميل تكلفة الشحن.
في حالة وجود عيب تصنيع واضح: يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

حرصًا على الصحة العامة، لا يمكن استبدال أو استرجاع:

الملابس الداخلية.
منتجات اللانجري.

إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح.

استرداد المبلغ

في حالة قبول طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو بالاتفاق مع العميل.